イベントが延期された場合、お手持ちのチケットは変更後の日付も有効です。変更された日時に会場にお越しいただき、チケットを提示してご入場ください。イベントの新しい実施日はEメールで送られてきます。また、AXS.com/jpのイベント検索をしていただくと最新の情報を見ることができます。
どうしても都合がつかない場合でも、心配は無用です。多くのイベントで、チケットを他のファンに販売したり、延期された日程の都合がつかない場合にはチケットを友人に譲渡したりすることができます。お客様のイベントでチケットの再販や譲渡が可能かどうかを確認するには、お客様のアカウントにサインインし、ご注文されたチケットに「チケットを売る」または「チケットを譲渡する」ボタンが表示されているかどうかを確認してください。
また、お客様のご注文が払い戻しの対象となる場合は、返金リクエストを行うことができます。お客様のアカウントにサインインして、ご注文内容が払い戻し対象か、またリクエスト提出の期間内かどうかをご確認ください（通常、オンラインでのリクエスト提出には期限があります）。