Den vanligaste orsaken är att du använde olika e-postadresser när du skapade appkontot och när du köpte biljetterna. Det löser du enkelt genom att lägga till den andra e-postadressen i appen.
Gör så här:
Gå till ► Mitt konto ► Inställningar ► Länka biljettkonton
Fyll i den e-postadress du vill lägga till. Nu skickas ett verifikationsmail till den angivna e-postadressen. Öppna mailet och klicka på verifiera så vi vet att du är du. Nu länkas kontona och du kan hämta och hantera dina biljetter i appen under: ► Mina Evenemang
En annan orsak kan vara att du inte har bekräftat din e-postadress i verifikationsmailet som skickades ut när du skapade app-kontot. Det kan du lösa genom att:
1. Leta upp mailet genom att söka på noreply@stockholmlive.com i din inkorg (kolla även skräppost)
2. Få ett nytt verifikationsmail skickat till dig genom att gå till ► Inställningar ► Klicka på skicka verifikationsmailet igen
Du kan läsa mer om Stockholm Live appen HÄR